[ ReyooTech View] 2009.09
[摘要] 个性化IT 服务来源于客户的个性化IT需求，个性化IT 服务能为任何企业建立独具竞争力的IT系统和能力，并将成为未来国内IT服务发展的方向。
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2007年3月22日，由瑞友科技股份有限公司倡议主办的“面向未来个性化IT服务”主题沙龙在北京稻香湖景酒店举行，来自政府、企业、行业协会、媒体 界的50余位与会代表就如何提供面向未来个性化IT服务达成了诸多共识。 瑞友科技股份有限公司董事长兼总裁邵凯首先发表了“迎接个性化IT服务时代的到来”的主题演讲。他认为：今天，科技的进步和全球经济一体化的发展趋势，给各种组织带来众多机遇的同时，也让它们在战略、业务模式、经营等方面面临着前所未有的挑战。面对当前固化的信息系统和传统的IT服务模式，信息化建设要满足这种个性化并灵活多变的业务就必须为客户量身定做，提供“面向未来的个性化IT服务”。

瑞友科技的口号是“个性化IT服务^TM，与您共赢未来”。作为软件服务的从业者，经过对这个行业深入的体验和审慎的思考，我们认为个性化IT服务^TM将是未来IT服务产业发展的趋势。

首先，从现状来看，中国的IT产业尤其是IT服务产业，基本上是产品售后的标准化服务。在人民币的持续升值和劳动力成本的不断上升，特别是目前金融危机的冲击下，已经到了发展的关键路口，国内众多的IT服务公司，将面临着下一步的发展究竟朝什么方向走的问题。而面向最终客户，是IT产业价值的集中体现。客户最终形成市场，关键的客户将是市场的主导，将集中体现为他提供服务的产业的价值，由于个性化IT服务所面对的最终客户在其所在行业的主导地位，个性化IT服务供应商在该类客户软件产品和技术、硬件产品和技术的选型，以及标准IT服务的选择过程中发挥着重要的作用。个性化IT服务供应商将通过集中在该客户体现的IT价值，影响整个IT产业价值结构的平衡。个性化IT服务是IT服务市场的制高点。作为行业价值链的重心，提升个性化IT服务水平将有助于提升行业总体竞争力。

个性化IT服务^TM将是未来IT服务的大趋势。在所有的IT相关服务中，个性化IT服务为客户创造的价值最高。个性化IT服务TM将深入IT应用实际，引领IT产品和技术的进步。个性化IT服务提供者，能够及时把握任何一种产品和技术的应用效果，能够第一时间看到产品和技术对客户业务提升的价值，同时也能够确定它们的缺陷和改进的方向。个性化IT服务供应商与软件产品、软件技术、硬件产品、硬件技术、标准IT服务供应商、其它IT服务供应商等密切合作，将加快IT使用性发展和技术的步伐，进而引领整个IT产业的技术进步。

目前中国的IT产业，分销强于服务、制造强于技术、硬件强于软件，盲目追求产品，轻视服务特别是个性化IT服务的长远价值。通过发展个性化IT服务，能够逐步调整和优化整体产业结构，提升产业综合竞争力，站稳中国IT服务市场，进而改变在全球市场上的发展趋势。因此我们认为，个性化的时代已经到来，只有与众不同、只有独特才能保持领先。个性化IT服务能够为任何企业的发展建立具有独特竞争力的IT系统和能力。瑞友科技公司在提供个性化IT服务的过程中，与遍布全球的客户一一建立了长期而又密切的关系。为每一个客户提供专门的团队，还可以提供专门的独立开发中心，独立的网络，一切都根据客户的具体需求而定。我们在深入了解客户，与客户的员工不分彼此，无间合作。我们信任客户，也用自己的努力和智慧赢得客户的信任，这种信任是双向的，互相促进的，彻底改变了过去甲乙方对立的局面，建立了崭新的、面向未来的长期合作关系。