[北京，2010年1月22日]由火炬IT服务创新联盟和北京瑞友科技股份有限公司共同主办的个性化IT服务研讨会^TM暨瑞友科技IT应用研究院2009年会在北京小汤山会议中心隆重召开， 研讨会由科技部火炬中心软件产业开发中心宋少刚处长主持，瑞友科技的国内外客户、北京IT业界各级领导、火炬IT服务创新联盟代表、知名专家、媒体界等200余位嘉宾莅临参会。

此次学术研讨会在瑞友科技IT应用研究院（ITARI）成立一年之际举行，旨在与业界同仁共同分享ITARI一年来个性化IT服务^TM的产业调研成果，听取嘉宾的指导和建议，从而进一步促进IT服务的创新发展。同时，作为火炬IT服务创新联盟理事长单位，瑞友科技与联盟共同主办此次研讨会，积极协助联盟努力搭建联盟成员相互学习和交流的平台，共同进步、共谋发展。

在上午的议程中，与会代表听取了政府协会领导致辞、ITARI 关于个性化IT服务的系列研究报告，在下午的CIO&CTO论坛、产业发展论坛、产学研三个分论坛上嘉宾围绕个性化IT服务的相关热门话题踊跃发言，展开了热烈的讨论，分享了不同角度的理解和经验。 
        

瑞友科技IT应用研究院院长、火炬IT服务创新联盟理事长邵凯首先就ITARI 成立一年做全面的年度工作报告。邵凯表示，2008年11月16日，作为中国首家专注于IT应用研究的企业研究机构――用友软件工程（已经更名为瑞友科技）IT应用研究院(ITARI)成立，在座的很多领导和嘉宾都见证了这一时刻。一年的时间过去了，ITARI发展的如何？是否以创新的工作环境、完善的研究机制走出了自主创新发展之路？她能否为推动整个行业的技术创新和进步发挥一些作用？邵凯院长在他的工作报告中给出了回答，他首先就IT服务市场做了深度分析，IT服务市场存在很大的发展潜力，但是国内IT服务市场低端服务市场占很大比重、竞争能力不足，IT 服务产业结构亟待优化；应用和需求正在拉动IT 技术的应用，IT 服务产业的发展需要坚实的技术方案支撑。邵凯介绍，ITARI正在深度研究客户业务需求，进行IT 服务及其模式的多元创新。他的演讲使得会嘉宾对ITARI工作有了更加全面的认识，并得到广泛的认同和赞扬。

邵凯院长的工作报告之后，中国国际投资促进会周铭会长首先致辞，她赞扬瑞友科技IT应用研究院思维力求创新、别具一格，作为领先企业设立自己的研究院这种创新思维在行业上具有不可低估的影响力，并对应用研究院的发展寄予很高的期望。北京市经济和信息化委员会阎冠和主任代表经信委对会议的召开表示祝贺,他详细介绍了经信委近期的核心目标是促进产业的发展,他表示不断创新才能发展，祝愿瑞友科技IT应用研究院取得新的成就。北京服务外包企业协会曲玲年会长在致辞中认为瑞友科技率先在行业内把服务价值提出来，这给了全行业带来的一个很好的示范，IT 服务这个行业在快速跟其他行业融合，唯一不变的是行业技术，从未来发展看，20年之内，基于IT技术平台的能融会各个行业经验的服务产业会有非常大的发展趋势，他预祝瑞友科技IT 应用研究院坚持创新的道路，坚持以技术作为服务的基础的道路，快速走下去，瑞友科技发展成为行业的最大的领军企业之一。

接下来，ITARI相关技术研发负责人作关于技术前瞻与IT服务应用的报告。ITARI认为IT服务呈现以下技术趋势：第一，互联网和移动应用的技术将成为未来IT服务重要领域，第二，开放的SOA 架构将是企业未来应用系统建设的基本设计原则。第三，基于领域知识的IT服务最佳实践的积累和运用，将提升IT服务企业的服务能力。ITARI还发布了最新的应用技术平台GAP3.6版本。

ITARI还发布了个性化IT服务^TM的深度调研报告，ITARI认为真正掌握客户需求的企业才具有未来，通过对瑞友科技40家企业的调研，得出了客户的需求懂业务、方案能力、快速响应、持续服务能力等深层需求，并得出结论企业进行个性化IT服务需要基于客户需求的创新、整合企业能力专注客户、联合业界企业的等。

在下午的分论坛中，与会嘉宾就客户如何可以真正获取个性化IT服务、政府、协会和联盟在推动IT 服务产业发展过程中的作用以及IT服务行业产、学、研合作的现状和发展三个分主题展开了讨论。
各位嘉宾表示，此次个性化IT服务^TM研讨会聚集了行业内最核心最专业的企业和社会力量，非常具有价值深度，将对IT服务产业的发展产生深远影响。同时，希望IT应用研究院发展成为行业内最具影响力的研究机构，推动整个IT服务业的技术创新和进步。

有关瑞友科技IT应用研究院（ITARI）:

瑞友科技IT应用研究院（Information Technology Application Research Institute， 即ITARI ）成立于2008年11月16日，是依托于北京瑞友科技股份有限公司的致力于软件服务行业IT应用研究的机构，它是中国第一家专注于IT应用研究的企业研究机构。

IT应用研究院的使命是：面向企业客户需求，开展信息技术应用研究，通过发布应用研究成果、传播应用知识、推广应用方案为客户创造价值，以此推动人类社会的进步。ITARI拟开展的研究领域将涵盖IT服务模式研究，技术工具、行业应用以及IT服务过程。

有关火炬IT服务创新联盟：

火炬IT服务创新联盟成立于2009年5月19日，是在科技部的指导和支持下，由瑞友科技、3Win Club等18家IT服务企业以及国内外客户、政府服务机构等共同倡议发起成立的非营利性创新联合体。
火炬IT服务创新联盟的宗旨是构建一个以IT服务企业为主体的、产学研用相结合的行之有效的创新合作体系，帮助联盟成员联合和互动，以市场应用为前提，以业务创新和服务模式创新带动技术创新，以技术创新支撑业务与服务创新，通过创新组织的引导和专业服务促进成员企业的创新行为并带动产业升级，增强IT服务企业的创新能力和核心竞争力，使IT服务为我国产业结构调整和优化升级提供有力支撑。联盟的宗旨是推动创新、增进合作、促进发展、共创品牌、奉献社会。