[南京 2010-6-11] 由商务部、中国国际投资促进会、江苏省政府主办的第三届中国服务外包合作大会今日在南京正式拉开帷幕。上午十点，大会开幕式暨高峰论坛在南京国际博览中心金陵会议中心盛大举行。国家部委领导、外国驻华使领馆官员、国内外知名服务外包企业代表、专家学者等超过800人参加了此次盛会。北京瑞友科技股份有限公司董事长兼总裁邵凯先生作为我国服务外包产业的杰出贡献人物受邀出席了本次大会并发表了专题演讲。

商务部、江苏省、南京市的相关领导分别在开幕式上致辞，接下来由中国国际投资促进会常务副会长周铭解读《2010年中国服务外包领军企业及成长型企业筛选研究报告》。

在随后举行的高峰论坛上，嘉宾们围绕中国当前服务外包产业爆发式发展新态势，以及后国际金融危机时代全球服务外包发展新趋势，就中国如何进一步发展服务外包产业等话题发表演讲并开展讨论。

瑞友科技董事长兼总裁邵凯先生以“后危机时代软件与信息技术服务的核心价值”为题，首先介绍了后危机时代的IT服务产业机遇，指出中国的IT服务已经开始向产业链高端环节升级，并逐步全球靠拢这一发展趋势。然后引入瑞友科技IT应用研究院2009年度的研究报告，就客户对IT服务的需求排名进行了详细分析，其中对业务的了解和熟练程度以及解决方案的能力是客户最关注的，而业内许多企业着眼于IT技术能力、人员规模、地理位置等因素，但这些因素在客户进行选择时并没有起主导作用。

针对如何提高客户最关注的IT服务能力，邵凯董事长提出了三方面的建议。第一，基于客户需求和IT趋势，不断创新；第二，整合企业能力，提供高品质的IT服务；第三，联合业界力量，共同为客户提供更全面的IT服务。邵凯董事长还提出了“联盟”的业界联合方式，由领军企业携手成长型企业，通过全球联合的方式，整合流程与资源，共同为最终客户提供个性化的IT服务。这样一来，就能打破单一传统的以产品和硬件为主的IT服务产业旧格局，实现提供全方位个性化IT服务，与客户共赢的理想产业格局。邵凯董事长的演讲获得了与会者的广泛关注与热烈反响。